Política de envíos
Todo lo que necesitas saber sobre la preparación y entrega de tu BYYOU.
Tiempo de preparación
De 2 a 4 días hábiles.
Tiempo de entrega
De 2 a 5 días hábiles después del envío.
Envío incluido
Envío Estándar GRATIS en México.
¿Qué incluye el envío?
El envío estándar de tu BYYOU está incluido sin costo adicional dentro de México.
Trabajamos con servicios de mensajería seleccionados de acuerdo con el destino de cada pedido. Algunas zonas pueden estar sujetas a condiciones especiales de cobertura o tiempos de entrega adicionales.
¿Cuánto tarda la preparación de mi pedido?
Cada BYYOU se personaliza especialmente para ti.
Una vez confirmado tu pedido, comenzamos el proceso de personalización, revisión y preparación. Este proceso toma aproximadamente 2 a 4 días hábiles antes de que tu bolsa sea enviada.
¿Cuánto tarda en llegar mi BYYOU?
Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Este tiempo es adicional al periodo necesario para personalizar y preparar tu BYYOU.
¿Qué pasa si mi dirección es incorrecta?
Antes de finalizar tu compra, revisa cuidadosamente tu nombre, dirección, código postal y datos de contacto.
Si detectas algún error, escríbenos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección.
Si el paquete es devuelto debido a información incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega. Podrían generarse costos adicionales de envío.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Cada BYYOU pasa por una revisión antes de ser enviada.
Si tu pedido llega con algún daño relacionado con el traslado, contáctanos lo antes posible e incluye tu número de pedido y fotografías del empaque y del producto.
Revisaremos tu caso para ofrecerte una solución.
¿Puede haber retrasos en mi entrega?
Los tiempos indicados son estimados. En temporadas de alta demanda, días festivos, condiciones climáticas, zonas extendidas o situaciones propias de la mensajería, la entrega puede requerir tiempo adicional.
Si existe alguna incidencia importante con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa si no pueden entregar mi pedido?
La empresa de mensajería realizará los intentos de entrega de acuerdo con sus condiciones de servicio.
Si tu pedido regresa a BYYOU porque no pudo completarse la entrega, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.
Si la devolución se debe a una dirección incorrecta o incompleta, o a que no fue posible recibir el paquete, el nuevo envío podría generar un costo adicional.
¿Qué pasa si mi pedido se extravía durante el envío?
Si se presenta una incidencia durante el traslado de tu pedido, contáctanos para que podamos revisarla directamente con la empresa de mensajería.
Si el extravío es confirmado, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.
*Los tiempos indicados son estimados y comienzan a contar en días hábiles.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda sobre tu pedido o envío, escríbenos y con gusto te ayudaremos.