Política de compra
Todo lo que necesitas saber antes y después de confirmar tu BYYOU.
Personalización incluida
Tu texto forma parte de tu pedido.
Revisa antes de confirmar
Color, texto y datos deben ser correctos antes de realizar tu compra.
Pedido confirmado
Tu pedido comienza una vez que el pago ha sido confirmado.
¿Qué debo revisar antes de confirmar mi compra?
Antes de finalizar tu compra, revisa cuidadosamente el color de tu BYYOU, el texto de personalización y tus datos de contacto y entrega.
La personalización se realizará utilizando exactamente la información confirmada en tu pedido.
¿Cuándo queda confirmado mi pedido?
Tu pedido se considera confirmado una vez que el pago ha sido autorizado correctamente y recibes la confirmación de tu compra.
A partir de ese momento comenzamos a preparar tu BYYOU.
¿Puedo cambiar el color o la personalización después de comprar?
Si detectas algún error después de realizar tu compra, contáctanos lo antes posible.
Si el proceso de personalización todavía no ha comenzado, haremos lo posible por realizar el ajuste. Una vez iniciada la personalización, algunos cambios pueden no ser posibles.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si necesitas cancelar tu compra, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido.
Revisaremos el estado de tu pedido y te indicaremos las opciones disponibles de acuerdo con nuestras condiciones de cambios, devoluciones y cancelación.
¿Qué pasa si recibo una BYYOU incorrecta o con un defecto?
Cada BYYOU pasa por una revisión antes de ser enviada.
Si recibes un producto diferente al solicitado, existe un error en la personalización atribuible a BYYOU o detectas un defecto, contáctanos con tu número de pedido y fotografías del producto.
Revisaremos tu caso y te indicaremos la solución correspondiente.
¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?
Las solicitudes de cambio o devolución se revisan de acuerdo con el motivo y el estado del producto.
Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones para conocer las condiciones y el proceso aplicable.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes utilizar los métodos de pago disponibles al momento de finalizar tu compra.
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y podrás revisar el monto final antes de confirmar el pago.
¿Cómo puedo solicitar factura?
Si necesitas factura de tu compra, escríbenos a mx.byyou@gmail.com indicando tu número de pedido y tus datos fiscales.
Te indicaremos la información necesaria para completar la solicitud.
Las condiciones aplicables dependen del estado de cada pedido y de las políticas vigentes de BYYOU.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda sobre tu compra o pedido, escríbenos y con gusto te ayudaremos.